1. Genel Esaslar ve Amaç
İşbu İptal ve İade Koşulları; GLOBAL BRİDGE TIBBI CİHAZLARI İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ("Şirket") tarafından işletilen FaturaAsistan platformu üzerinden sunulan dijital yazılım ve abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade prosedürlerini düzenlemektedir.
Bu bilgilendirme metni; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmış olup kullanıcıların kanuni haklarını korur.
2. Abonelik İptali ve Otomatik Yenileme
- Kullanıcılar, tanımlı olan aboneliklerini ve otomatik yenileme talimatlarını diledikleri zaman kullanıcı panelleri veya destek kanallarımız üzerinden iptal ettirebilirler.
- Abonelik iptal işlemi, bir sonraki faturalandırma dönemindeki otomatik ücret tahsilatını durdurur. İptal talebinin ardından yeni dönem için herhangi bir ücret çekilmez.
- Aboneliğini iptal eden kullanıcı, ücretini ödemiş olduğu mevcut dönem (aylık veya yıllık) sonuna kadar FaturaAsistan hizmetlerini ve tanımlı kullanım limitlerini kesintisiz kullanmaya devam eder.
- Mevcut dönem sonuna kadar kullanım hakkı korunduğundan, iptal edilen dönemin kullanılmayan kalan günleri için otomatik ve orantılı ücret iadesi yapılmamaktadır.
3. Cayma Hakkı ve Yasal Bilgilendirme
Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanımına ilişkin yasal istisnalar bulunmaktadır. Hizmetin anında başlatılmasının cayma hakkına etkisi bulunması durumunda, bu husus ödeme adımı öncesinde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile kullanıcıya açıkça sunulacak ve gerekli onaylar tahsilat öncesinde ayrıca alınacaktır.
4. İade Başvurularının İncelendiği Durumlar
Aşağıda belirtilen haklı durumlarda yapılan iade başvuruları şirketimiz tarafından öncelikli olarak incelenir ve değerlendirilir:
Her iade talebi, başvurunun yapıldığı tarihteki işlem kayıtları, loglar ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak iyiniyet ve kanun çerçevesinde değerlendirilir.
5. İade Yöntemi ve Hesaba Yansıma
Değerlendirme sonucunda onaylanan ücret iadeleri, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine ve ödeme yapılan karta (iyzico altyapısı üzerinden) gerçekleştirilir.
İade edilen tutarın kart ekstrenize ve banka hesabınıza yansıma süresi; bankanızın kart türüne (kredi kartı / banka kartı) ve iç işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İade Başvuru Yöntemi ve Güvenlik Uyarısı
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden tarafımızla iletişime geçebilirsiniz: